La Universidad del Valle cuenta en la actualidad con un sistema de telefonía que soporta diferentes tecnologías, entre las que se encuentran las líneas telefónicas tradicionales y líneas de voz sobre IP.

La institución posee una planta telefónica a través de la cual ofrece el servicio de telefonía interna y larga distancia a sus facultades y dependencias.

Las extensiones proporcionan una comunicación interna por medio de llamadas entrantes y salientes. El menú de opciones de la operadora principal permite al usuario direccionar la llamada a la dependencia o funcionario que necesite.

Por defecto las extensiones cuentan con tres funcionalidades:

• Transferencia. Comunica con cualquier dependencia solicitada.
• Conferencia. Comunica a dos o tres personas en una misma llamada.
• Retrollamada. Devuelve la llamada no atendida cuando la extensión queda libre.

Los teléfonos secretariales cuentan con servicios para identificación de llamadas, enlaces hasta de siete conferencias y teclas de llamadas rápidas.

Además se pueden configurar las siguientes funciones:

• Buzón de mensajes.
• Opción “sígueme”.
• Grupo de salto: traspasa la llamada por varias extensiones hasta ser contestada.
• Grupo de captura: permite responder llamadas de alguna extensión sin importar la oficina en la que se encuentre.
• Segunda llamada: un sonido indica otra llamada en línea.

Cómo solicitar una nueva instalación, reportar daños o pedir el traslado y reubicación de alguna extensión:

La solicitud debe hacer a través de la plataforma de Gestión de Servicios TIC de la OITEL en https://oitel.univalle.edu.co

Ver Cómo hacer una solicitud a la OITEL